よくあるお問い合わせ

下記のＱ＆Ａで解決できない場合はお気軽にお問い合わせください。
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商品について
Ｑ、「タネ取っちゃいました！ほし梅」の大袋はありますか？
Ａ、15ｇ入りのみの取り扱いとなっております。

Q、おつまみにんにくと同じメーカーのホクチンから、先日おつまみたまねぎやサクサクおつまみゴーヤー、干し貝柱・味付け柱などが出ているのですが、こちらでは今後これらの商品を発売する予定はないのでしょうか？
A、スナハラ商店でも以前に「おつまみたまねぎ」、「おつまみゴーヤ」、「味付け貝柱」を販売しておりましたが現在では販売しておりません。また、販売の予定はありません。

Q、おつまみの詰め合わせなんかがあればいいなと思いました。
A、オーダーにておつまみセットをお作ります。内容についてはお客様のご要望に合わせてお作り致しますのでお気軽にご連絡下さいませ。

Q、のり天はわさび味しかないのですか？
A、のり天はわさび味90ｇのみの取扱いとなっております。

Q、チョコのお徳用袋（ビター味）がないかな～と。。。
A、チョコレート製品は現在のところ「月の小石（テトラ）」のみの取扱いです。業務用の500ｇ入りはたいへんお買得となっております。（夏季は販売を中止しております）

Q、かりかり梅の小粒バージョンがほしいです。
A、かりかり梅は現在中粒のみの取扱いとなっています。

Q、前にイカの口という珍味を食べたのですが今はそのような珍味があるのか分かりません。もしよかったら調べてもらえませんか。
A、イカの口は鳥の口ばしと似ているためとんびと呼ばれています。当店でも「いかとんび」の名で取り扱っています。

Q、うにくらげみたいなもの水産加工品をもっと教えて欲しいです（^-^）
A、うにくらげは冬季のみ販売しております。小さなケースにパック詰されたものがPOTに50個入っています。

Q、砂肝ジャーキーの他の味も取り扱って欲しいです。
A、大人気の砂肝ジャーキーですが、当店では販売価格を抑えるためコショウ味のみの取扱いとなっています。スポットで唐辛子味や塩味を販売しますのでメルマガにてチェックしてください。

Q、賞味期限の表示がされてないのでいつまでもつのか分からず不安です。
A、賞味期限は概ね120日となっておりますが、他社の製品は製造から販売までのタイムラグがあるのと頻繁に入荷しているためホームページ上に表示することが出来ません。しかし、当店は卸売業ですので商品は常に新しいものを取り揃えておりますのでご安心ください。
また、お問い合わせいたたきましたら商品ごとに返答いたします。

お支払方法について
Q、後払いで商品を購入したいのですが。
A、NP後払いというシステムを採用しておりますので後払いは可能です。商品お受け取り後に株式会社ネットプロテクションズよりお支払の用紙が発送されますので、銀行、郵便局、コンビニにて2週間以内にお支払ください。

Q、カード決算の場合、決算日がいつなのかわからず、忘れた事に請求が来ることがあり決算日などを知らせてくれるサービスがあると大変助かります
A、当店ではカード決済にクロネコ＠ペイメントを採用しております。11種類のカード会社をご利用頂けますが各会社によってお支払日が違いますのでカード会社からの請求書でご確認くださいませ。

Q、イーバンク決済ができますか。
Ａ、当店はイーバンク銀行にも口座があります。イーバンク銀行の口座同士では振込み料が無料となっていますのでとてもお徳です。（振込み口座は御注文時に自動返信メールにてご連絡致します）

Q、コンビニ支払いができると便利です。
A、NP後払いというシステムを採用しておりますので後払いでコンビニよりお支払ください。ご購入時にお支払方法をＮＰ後払いを選択して頂きますと商品お受け取り後に株式会社ネットプロテクションズよりお支払の用紙が発送されますので、銀行、郵便局、コンビニにて2週間以内にお支払ください。

Q、カード決済の時に情報が漏れないか心配
Ａ、当店ではカード決済をクロネコ＠ペイメントを採用しております。クロネコ＠ペイメントはヤマトフィンナンシャル株式会社が運営するカード決済システムで、決済時のカード番号等はヤマトフィンナンシャルのクロネコ＠ペイメントのページで行って頂きますので当店にはカード情報は一切解らないシステムとなっております。

送料について
Q、送料無料サービスがあるとうれしいな
A、商品総額6300円（送料別、手数料別）以上で送料は無料となります。

手数料について
Q、決済振込み手数料がかかる点で少し問題です。
A、商品総額4500円（送料別、手数料別）以上で手数料は無料となります。但し、銀行振込、郵便振替は金額に関らずお客様のご負担になりますことをご了承ください。

配送について
Q、配達日の指定が出来ないサイトがありますが
A、配達日のご指定が出来ます。但し、在庫の関係上または遠方への配達などご指定日に配達が出来ないことがございます。また、配達時間も指定が出来ます。

Q、ちゃんと商品がよれたり崩れたりしないで届くかしら
A、商品の梱包には気を付けておりますが、破損等がございましたら交換致しますのでご連絡くださいませ。

Q、納期がわからない点
A、御注文を確認しましたら発送日のご報告を致します。

Q、ネット通販でのおつまみに関してなんですが、ジャーキーなんかはいいと思うんですが、スナックなんかはぼろぼろになりそうで怖いです。
A、スナックなど破損の恐れのある商品はこわれもの等の表示をして発送しております。

Q、メール便で送られたものが自宅に届かないで行方不明になる事が何回かありました。
Ａ、当店ではメール便での発送は致しておりませんのでご安心ください。

携帯サイトについて
Q、携帯でも購入できるといいのですが。
A、携帯電話でも購入いただけます。トップページに記載のURLまたはQRコードより携帯サイトへ入れます。

Ｑ、決済方法を教えてください。
Ａ、携帯電話での決済方法は銀行振り込み、郵便振替、代引きのみとなっております。クロネコ＠ペイメント、ＮＰ後払いはご利用いただけません。

そのたのご質問
Q、信頼できる会社かどうか分からないので不安です。
A、知らない会社というのは不安なものです。商品をご購入される前にご不明な点など不安が無くなるまで何度でも遠慮無くお問合せされますことをおすすめします。

Q、個人情報の漏洩が心配です
A、当店のショッピングカートはSSLにて暗号化されますので個人情報は守られております。また、カード情報はクロネコ＠ペイメントを利用しておりますのでカード情報は当店には一切解らないシステムになっております。

Q、キャンセル料
A、発送までのキャンセルのは料金は発生しません。発送後のキャンセルは返品のための送料をお客様ご負担となります。

Q、楽天のようにポイントがついて、割引が利用できると嬉しいです。
A、商品代金100円で1ポイントが付与されます。次回ご利用時に1ポイント1円でご利用頂けます。但し、ポイント会員のご登録が必要となります。

Q、連絡の遅いところは不安になります。即返とまではいかなくても、２４時間以内には折り返し連絡が欲しいです。
A、御注文時に自動返信でメールが配信されますが、遅くとも次営業日に発送日のメールを差し上げます。自動返信メールが届かない場合はアドレスに間違いがないかご確認ください。

上記のＱ＆Ａで解決できない場合はお気軽にお問い合わせください。
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取扱い商品一覧

ご希望に合わせて珍味セットが作れます	いかだけでも沢山の種類があります	いか以外の魚介類もこんなにあります
ナッツとの組合せが絶妙です	チーズは意外と何にでも合います	小腹が空いたらかまぼこです
相変わらず旨い肉製品です	口直しにはあっさり漬物です	変わったお菓子やセットです

・・・・・お支払方法・・・・・

・・・・・お支払い手数料・・・・・

【銀行振込（前払い）】
山陰合同銀行　北支店、イーバンク銀行　ロック支店
（口座番号は御注文時の自動返信メールにてお知らせ致します。）

【ゆうちょ銀行（前払い）】
（口座番号は御注文時の自動返信メールにてお知らせ致します。）

【代金引換】
クロネコヤマト

【クレジットカード決済（クロネコ＠ペイメント）】
,VISA,MASTER,DC,UC,UFJ・ミリオン(MC),ダイナース,クレディセゾン,日本信販(NICOS),アメリカンエキスプレス,イオンクレジット,TOP＆カード

【NP後払い（コンビニ、銀行振込、郵便振替）】
大手コンビニ15社・銀行・郵便局にて商品到着後にお支払い頂けます。

お支払手数料早見表（手数料は税込価格です。）

	3,500円未満税込、送料別	4,500円未満税込、送料別	6,300円未満税込、送料別	6,300円以上税込、送料別
銀行振込	お客様ご負担	お客様ご負担	お客様ご負担	お客様ご負担
ゆうちょ振込	お客様ご負担	お客様ご負担	お客様ご負担	お客様ご負担
代金引換	315円	315円	無料	無料
クロネコ＠ペイメント	総額の5.25％	総額の5.25％	無料	無料
ＮＰ後払い	200円	200円	無料	無料
おまけ	無	無	有	有

※NP後払いで銀行及び郵便局でのお支払には金額に関係無く別途振込み手数料が掛かりますのでご注意ください。

・・・・・送料・・・・・

・・・・・配送について・・・・・

北海道	1,280	円
東北	860	円
関東・信越	650	円
中部・北陸	540	円
関西	440	円
中国	440	円
四国	540	円
九州	440	円
沖縄	1,490	円

一発送先につき商品金額（消費税込金額）が6300円以上
ご注文いただいた場合、送料は無料とさせていただきます。

配送はクロネコヤマトが行います。
食品ですので海外への発送は致しておりません。あらかじめご了承ください。
通常受注してから3日～7日でお届けします。
在庫の関係上商品到着までに受注から1週間以上かかる場合がありますので、その時にはご連絡差し上げます。また、定休日を挟んだ場合はその分遅くなりますのでご了承ください。
発送日のご希望がある場合は発注の時にご連絡ください。

　　定休日　　土、日、祝祭日
（お盆、正月は長期の休日となりますのでカレンダーを参照して下さい）

・・・・・返品について・・・・・

・・・・・連絡先・・・・・

製品については万全をしておりますが万一破袋、変質品等の不良品が届いた場合には送料当社負担の上、返品ないしお取替えに応じます。
返品及びお取替えについてのご連絡は下記の通りです。

スナハラ商店　　代表者　砂原　匡
Web担当者　　　　　　　　　砂原　誠
〒699-0402
島根県松江市宍道町白石77-43
TEL 0852-66-2626
FAX 0852-66-0070
URL http://www.chinmi-sunahara.com/
携帯用URLhttp://sunahara.mame2plus.net/

info@chinmi-sunahara.com

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